La nostra garanzia

 

1. Informazioni generali

Siamo produttori e fornitori leader a livello mondiale di articoli sportivi di marca nel settore delle immersioni. Distribuiamo i nostri prodotti principalmente tramite i nostri concessionari e il team di vendita; alcuni dei nostri prodotti sono disponibili anche attraverso il nostro negozio online (www.mares.com).

Quando si acquistano i nostri prodotti, bisogna assicurarsi di osservare le istruzioni fornite con ciascun prodotto e le informazioni aggiuntive pubblicate sul sito Web (in particolare riguardo alle caratteristiche dei materiali, alla selezione e all’uso del prodotto) nonché le informazioni contenute nel manuale utente fornito con il prodotto.

 

2.Periodo di garanzia

La nostra responsabilità è limitata esclusivamente agli obblighi qui descritti, a condizione che ciò non sia in contraddizione con gli obblighi di legge.

La garanzia legale si applica solo ai difetti che si verificano durante il periodo di garanzia. Questo periodo è di due anni per i beni mobili e inizia dalla data di consegna delle merci. Il consumatore deve informare Mares in merito al difetto di conformità della merce entro due mesi dalla data di individuazione del difetto.

 

3. Esclusioni dalla garanzia

La garanzia non include:

1. Difetti derivanti dalla normale usura del prodotto

2. Difetti causati deliberatamente

3. Difetti causati da un trasporto improprio o da una conservazione impropria da parte del cliente o della società di logistica

4. Difetti o danni causati da un uso improprio o errato o da una manutenzione e cura del prodotto insufficiente/impropria

5. Difetti causati dal mancato rispetto del manuale utente

6. Difetti causati da montaggio errato o regolazione errata

7. Difetti derivanti da modifiche apportate al prodotto dall’acquirente

8. Difetti causati da oggetti appuntiti, sforzo torsionale, compressione, caduta, pressione anormale o altre influenze

La garanzia decade se:

1. Il prodotto è stato modificato o riparato da persone diverse da Mares o da un concessionario Mares

2. Il prodotto è stato riparato utilizzando parti di ricambio non autorizzate

3. Il numero di serie del prodotto è stato rimosso, cancellato, alterato o reso illeggibile

4. Richieste di risarcimento

Per tutte le richieste di risarcimento, non appena si riscontra il difetto, contattare la concessionaria da cui si è acquistato il prodotto e portare loro il prodotto difettato e la ricevuta di acquisto originale. Se il prodotto è stato acquistato dal nostro negozio online Mares (www.mares.com), contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail all’indirizzo shop@mares.com. Se la concessionaria non è più disponibile, contattare anche il nostro servizio clienti. Si prega di notare che il nostro servizio clienti è responsabile solo per le richieste relative al nostro negozio online (www.mares.com). In tutti gli altri casi, contattare la propria concessionaria.

La ricevuta di acquisto originale deve contenere la data di acquisto, il nome e l’indirizzo del concessionario e il nome completo del prodotto. Mares o il concessionario si riserva il diritto di rifiutare le richieste di risarcimento se non viene fornita la ricevuta di acquisto originale o è incompleta o illeggibile.

Se viene accettata una richiesta di risarcimento, Mares o il concessionario ripareranno o sostituiranno il prodotto gratuitamente.

A seconda del rimedio richiesto, se il prodotto in questione non è più disponibile o i costi di riparazione sono troppo alti, MARES ha il diritto di decidere di fornire un rimedio alternativo, a meno che non si richieda la risoluzione del contratto o un’adeguata riduzione del prezzo

 

5. Esonero da responsabilità

Salvo se obbligati per legge a pagare un risarcimento, noi decliniamo ogni responsabilità per danni o danni consequenziali derivanti dall’uso del prodotto, indipendentemente dal fatto che tale richiesta sia basata sul contratto di acquisto, su una richiesta di risarcimento legale o sulla negligenza, o se la richiesta riguarda danni a cose ad eccezione del prodotto stesso, della perdita in relazione all’uso del prodotto o di altro bene o perdita di profitto.

Nella misura consentita, questa garanzia non può essere trasferita o assegnata.

Si prega di fare riferimento alle nostre domande frequenti se si necessitano ulteriori informazioni.