TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

1. Disposizioni generali

Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e condizioni generali prima di acquistare merce sul sito web www.mares.com. Acquistando merce da questo sito Web, si acconsente automaticamente ai presenti Termini e condizioni generali.

I prodotti acquistati sul sito web www.mares.com sono venduti direttamente da Mares SpA (“Mares”, “ci”, “noi”), con sede legale in Salita Bonsen 4, 16035, Rapallo (GE), Italia, codice fiscale e numero di iscrizione alla Camera di Commercio di Genova 03112680107, Partita IVA 00204770994. Ulteriori informazioni possono essere richieste contattando il servizio clienti Mares ai recapiti forniti nella sezione 11.

Si prega di notare che i seguenti Termini e condizioni generali si applicano solo ai consumatori finali ai sensi “Codice del consumo”.

 

2. Processo di ordine e conclusione del presente contratto

2.1. Consegniamo ordini in Italia. Il processo di ordine tramite il nostro negozio online è suddiviso in diversi passaggi. Innanzitutto, bisogna selezionare la merce desiderata. In secondo luogo, è necessario fornire i dati del cliente, compreso l’indirizzo di fatturazione e l’indirizzo di consegna (se diversi). Terzo, bisogna selezionare il metodo di pagamento. Alla fine, è possibile controllare tutte le informazioni fornite (ad es. nome e cognome, indirizzo, metodo di pagamento, merce ordinata) e correggere tali informazioni se necessario prima di effettuare l’ordine, facendo clic su “Acquista ora” per confermare l’ordine. Con questa conferma, si accetta la nostra Informativa sulla privacy.

2.2. L’effettuazione dell’ordine costituisce un’offerta vincolante che conclude il contratto con il cliente. La seguente conferma automatica dell’ordine documenta che abbiamo ricevuto l’ordine ma non è ancora un’accettazione dell’ordine. L’accettazione dell’ordine avverrà tramite un’e-mail separata di conferma della consegna o tramite la consegna della merce ordinata. La conferma del contratto di vendita avviene quando si invia l’e-mail di conferma della consegna o la spedizione stessa. Assieme alla conferma di consegna, invieremo tutti i dettagli dell’ordine, nonché le informazioni sul pagamento e sul servizio clienti. Si prega di notare che effettuiamo anche spedizioni parziali. In tal caso, il contratto di vendita è valido solo per la merce confermata nella conferma di consegna. L’utente sarà informato tramite un messaggio separato della futura consegna della merce mancante.

2.3. Se, per qualsiasi motivo, non siamo in grado di evadere l’ordine, si verrà informati tramite e-mail.

2.4. Bisogna garantire che tutte le informazioni fornite a Mares nella richiesta o nell’ordine siano corrette e complete. Mares non sarà obbligata ad accettare ordini ma avrà il diritto, in qualsiasi momento e senza fornire motivazioni, di esaminare preventivamente gli ordini e di rifiutarli.

2.5. La vendita e la consegna di merci possono essere effettuate solo in quantità domestiche.

2.6 Il sito web Mares è strutturato in diverse location. In base alla vostra posizione geografica al momento dell'accesso sul sito, verrete rimadnati al Paese corrispondente. Potrete successivamente cambiare location nel menù in alto a destra. Le vendite online e le spedizioni sono attive solo per i paesi indicati nella sezione spedizioni e consegne

3. Il mio account

3.1. A condizione che si forniscano tutti i dati richiesti durante il processo di ordinazione, è possibile effettuare ordini senza creare un account utente personale. Tuttavia, si può anche impostare il proprio account utente personale con una password. Ciò significa che i dati personali verranno salvati e non si dovrà inserire nuovamente le proprie informazioni quando si effettua un nuovo ordine. Si può anche accedere alla sezione “Il mio account” che fornisce una panoramica completa del profilo, degli ordini non ancora consegnati, degli ordini passati, nonché dei dettagli di consegna e del pagamento dell’utente. Fare clic qui se attualmente non si dispone di un account e se si desidera scoprire come crearne uno.

3.2. Se si configura e si utilizza un account sul nostro sito web, si sarà responsabili della protezione del proprio account e della password e della limitazione dell’accesso al proprio computer. Inoltre, si dichiara di accettare, nella misura consentita dalla legge, di essere responsabile per tutte le attività che vengono eseguite tramite il proprio account e/o con la password. È necessario prendere tutte le misure necessarie per assicurarsi che la password sia mantenuta riservata e archiviata in un luogo sicuro e bisogna informarci immediatamente se si ritiene che una terza parte abbia ottenuto l’accesso alla propria password o che il proprio account viene utilizzato senza previa autorizzazione o che tale uso non autorizzato sia probabile.

 

4. Tracciamento dell’ordine

È possibile tracciare l’ordine utilizzando il numero di tracking fornito nell’e-mail di conferma della consegna. È possibile accedere al sito Web del nostro corriere di fiducia che contiene informazioni aggiornate sull’ordine e sulla consegna.

 

5. Prezzi, spese di spedizione

5.1. Tutti i prezzi includono tutte le tasse, comprese le tasse e le commissioni sulle vendite, laddove non siano indicate separatamente. Salvo errori evidenti.

5.2. Per le consegne, addebitiamo una tariffa di spedizione forfettaria pari a € 5 (IVA inclusa). Per spedizioni di merce per un valore complessivo superiore a € 50 non verranno addebitate spese di spedizione. La tariffa che bisogna pagare per la consegna dell’ordine sarà mostrata prima della conferma dell’ordine.

5.3. In caso di consegne in paesi che non fanno parte dello Spazio economico europeo, tutte le spese di importazione ed esportazione pertinenti, nonché tutti i possibili oneri e commissioni, devono essere a carico dell’utente.

5.4. Sebbene venga fatto ogni sforzo per garantire che i dettagli sul nostro sito Web siano accurati, di tanto in tanto potrebbero esserci degli errori nel prezzo dei prodotti. Se ci fosse un errore nel prezzo di un prodotto nell’ordine, verrà comunicato il prima possibile. Mares non ha l'obbligo di accettare o evadere un ordine per un prodotto pubblicizzato a un prezzo errato e ci riserviamo il diritto di annullare un tale ordine che è stato accettato o è in transito. Se si ordina un prodotto che, per qualsiasi motivo, ha un prezzo errato, verrà inviata un'e-mail per informare che l’ordine non è stato accettato e/o che la parte rilevante dell’ordine è stata annullata. Se la merce è già stata pagata, l’intero importo verrà rimborsato non appena possibile. Nel caso in cui i prodotti vengano richiamati durante il trasporto, il rimborso verrà elaborato una volta che i prodotti ci saranno stati restituiti.

 

6. Condizioni di consegna

6.1. Sul nostro sito Web ci sono le informazioni sulla disponibilità e sui tempi di consegna dei prodotti venduti da www.mares.com (ad es. sulla rispettiva pagina dei dettagli del prodotto). Ci teniamo a sottolineare che tutte le informazioni sulla disponibilità dei prodotti sono solo stime e valori approssimativi. Se durante l’elaborazione dell’ordine, Mares si dovesse accorgere che i prodotti ordinati non sono disponibili, l’utente sarà informato in una e-mail separata. I diritti legali dell’utente non saranno influenzati da ciò.

6.2. Nel caso in cui risultasse impossibile consegnare la merce perché l’utente non era disponibile all’indirizzo di consegna fornito, nonostante si conoscessero i tempi di consegna, l’utente dovrà sostenere tutti i costi derivanti dalla mancata consegna.

 

7. Trasferimento dei rischi

In caso di contratti in base ai quali consegniamo delle merci, i rischi relativi alla perdita o al danneggiamento della merce ricadranno sempre sull’utente, una volta che esso o una terza parte da esso nominata, che non sia il trasportatore, è entrato in possesso del merce. Indipendentemente dai propri diritti nei confronti del trasportatore, una volta che la merce è stata consegnata al trasportatore, il rischio sarà trasferito all’utente se il trasportatore è stato incaricato da esso di trasportare la merce e questa opzione non è stata offerta da noi.

 

8. Condizioni di pagamento

8.1. I prodotti ordinati devono essere pagati per intero prima che tali ordini vengano consegnati. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

 

  • Carta di credito Visa
  • Carta di credito Master Card
  • PayPal®

 

8.2. Se, per qualsiasi motivo, l’importo dovuto per l’ordine non potrà essere riscosso, l’ordine verrà annullato.

 

9. Revoca degli ordini e informazioni sui resi

9.1. Diritto di revoca

9.1.1. L’utente ha il diritto di revocare il contratto senza spiegazione entro trenta giorni. L’utente ha il diritto, senza fornire motivazioni, di revocare il contratto entro trenta (30) giorni dal giorno in cui esso o una terza parte da esso nominata, che non sia il trasportatore, è entrato in possesso della merce.

9.1.2. Per esercitare il diritto di revoca, bisogna (i) notificare Mares inviando una comunicazione scritta al seguente indirizzo: shop@mares.com entro trenta (30) giorni dal giorno in cui l’utente o una terza parte da esso nominata, che non sia il trasportatore, è entrato in possesso della merce e (ii) rispedire i prodotti che non si desidera conservare, al seguente indirizzo, immediatamente dopo la comunicazione di cui al precedente punto (i):

 

Mares S.p.A. c/o Interporto Rivalta Scrivia Spa

Magazzino 92

Strada Savonesa 12/16, Frazione Rivalta Scrivia

15057 TORTONA (AL)

 

È possibile usare il modulo che si trova all’interno del pacco ricevuto, oppure scaricalo qui. Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico dell’utente ed è anche sua responsabilità assicurarsi che la spedizione vada a buon fine.

9.1.3. Inviare una notifica con l’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di cui al par. 1.1 che precede è sufficiente per il rispetto del periodo di recesso.

9.2. Conseguenze della revoca

9.2.1. Se il contratto viene revocato, rimborseremo tutti i pagamenti per la merce acquistata che è stata restituita (comprese le normali spese di consegna, ma escluse le spese di consegna maggiorate derivanti dalla scelta di una modalità di consegna speciale). Tale rimborso dovrà avvenire tempestivamente o, fatte salve le situazioni indicate di seguito, entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui ci viene notificata la revoca, soggetto al dovuto ricevimento degli articoli nel nostro magazzino o adeguata prova della spedizione. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che si è utilizzato per la transazione originale, a meno che non venga concordato espressamente un altro metodo. In nessun caso verrà addebitata alcuna commissione per tale rimborso. Abbiamo il diritto di negare il rimborso fino a quando i beni non vengono restituiti o finché non si fornisce la prova di spedizione dei beni, qualunque avvenga prima.

9.2.2. La merce dovrà essere restituita immediatamente, o comunque entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data di comunicazione di recesso di cui al precedente paragrafo 1.2 (i), ai sensi della disposizione di cui al precedente paragrafo 1.2 (ii). Il termine si considera rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza di tale termine di quattordici (14) giorni.

9.2.3. Il costo diretto della restituzione della merce sarà a carico dell’utente. Per la restituzione gli articoli, utilizzare la stessa scatola in cui si sono ricevuti e allegare il modulo trovato all’interno del pacco ricevuto, contenente i dettagli di spedizione, o scaricarne una copia qui. Per una maggiore libertà, non abbiamo designato un servizio di corriere specifico per i resi; ognuno è libero di scegliere il fornitore di servizi che preferisce.

9.2.4. Sarà responsabilità dell’utente il trattamento della merce con la dovuta cura e la responsabilità dei danni da esso causati. Ci riserviamo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni per i prodotti restituiti che sono stati utilizzati o danneggiati in qualsiasi altro modo. Ci sarà una richiesta di risarcimento in merito a una perdita di valore se tale perdita di valore può essere ricondotta a un utilizzo non utile ai fini del controllo della qualità, delle caratteristiche o della funzionalità della merce. Ci riserviamo espressamente il diritto di detrarre tutti i danni/le perdite di valore dagli importi che devono essere rimborsati (compensazione).

9.2.5. Il nostro negozio online non offre la possibilità di cambiare direttamente la merce ordinata. Se non si desidera tenere la merce, inviare una notifica di revoca assieme alla merce in base alle informazioni di reso ed effettuare un nuovo ordine per ricevere la merce selezionata in un’altra taglia o colore.

9.3. Esclusione del diritto di revoca

Il diritto di revoca non si applica ai contratti che riguardano

  • la fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che non possono essere controllate dal commerciante e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
  • la fornitura di beni confezionati su specifica del consumatore o chiaramente personalizzati;

9.4. Politica di reso

Per facilità di consultazione, è possibile consultare la nostra sezione dedicata alla Politica di reso

 

10. Assistenza clienti

In caso di domande, commenti o reclami relativi alla merce ordinata, potete contattarci presso:

Mares

S.p.A Salita Bonsen 4, 16035, Rapallo (GE), Italia

Via e-mail a: shop@mares.com

 

11. Garanzia e responsabilità

11.1 Quando si ordinano prodotti da questo sito Web, si prega di considerare le informazioni generali e le informazioni speciali per il rispettivo prodotto (in particolare, ma non limitatamente alle informazioni sulle caratteristiche, selezione, manutenzione e sull’uso dei prodotti, nonché sulla sicurezza dei prodotti) esposte nel nostro sito Web così come le istruzioni contenute nei nostri manuali.

11.2 La nostra responsabilità si applica esplicitamente agli obblighi e alle responsabilità descritti in questo documento purché non diversamente stabilito dalla legge.

11.3 La garanzia segue le disposizioni di legge. I reclami basati su richieste di garanzia legale possono essere fatti valere dietro presentazione della prova di acquisto al servizio clienti di cui sopra tramite e-mail.

11.4 La garanzia legale si applica ai reclami che si verificano durante il periodo di garanzia legale. Per le merci, questo periodo è di due anni e inizia dalla data di ricezione delle merci. Il consumatore deve informare Mares in merito al difetto di conformità della merce entro il termine di due mesi dalla data di scoperta del difetto.

11.5 Per i prodotti di cui si è dimostrato che rientrano nella garanzia, il prodotto sarà riparato o sostituito gratuitamente da MARES.

11.6 A seconda del rimedio richiesto, se il prodotto in questione non è più disponibile o i costi di riparazione sono troppo alti, MARES ha il diritto di decidere di fornire un rimedio alternativo, a meno che non si richieda la risoluzione del contratto o un’adeguata riduzione del prezzo.

11.7 Sono esclusi dalla garanzia tutti i danni dovuti al trasporto o alla conservazione impropria del prodotto da parte del trasportatore, qualora fosse stato incaricato dall’utente di trasportare la merce. Sono esclusi dalla garanzia legale i danni che si verificano a causa di un uso improprio o della mancanza di cura dei prodotti, di montaggio, assemblaggio o adeguamento impropri, di mancato rispetto delle istruzioni per l’uso, danni dovuti a oggetti appuntiti, torsione, compressione o caduta dell’oggetto. Non sono coperti dalla garanzia eventuali danni causati da abuso o uso improprio, regolazione o manutenzione, nonché la normale usura.

11.8 Nessuna garanzia è applicabile se il numero di serie del prodotto è stato rimosso, alterato o reso illeggibile.

Inoltre, nella misura massima consentita dalla legge, in nessun caso noi o i nostri agenti saremo responsabili per danni incidentali o consequenziali, indipendentemente dal fatto che il reclamo sia basato su contratto, garanzia, negligenza o responsabilità da prodotto, inclusa, senza limitazione, la perdita di proprietà diversa dal prodotto stesso, perdita dell’uso di qualsiasi proprietà o altre perdite economiche. Né noi né alcun distributore o rivenditore saremo responsabili per contributi o indennizzi, qualunque sia la causa.

Come consentito dalla legge, la richiesta di garanzia non può essere trasferita o riassegnata a un’altra persona.

 

12. Protezione dati

In questo contesto, si prega di leggere anche l’Informativa sulla privacy disponibile sul nostro sito Web al seguente link https://www.mares.com/it_IT/privacy-policy .

 

13. Legge applicabile/Foro competente

Salvo quanto diversamente richiesto dalla legge, le presenti Condizioni Generali di Contratto sono soggette alla legge del paese in cui effettuiamo consegne ai sensi del punto 2.1, ad esclusione della Convenzione sui contratti per la vendita internazionale di beni mobili (CISG) delle Nazioni Unite e escludendo le norme sul conflitto di leggi.

 

Dated: April 2021