Wie kann ich Hilfe bekommen?

Unser Ziel ist es, Ihnen eine großartige Website zur Verfügung zu stellen, auf der Sie alles finden, was Sie für Ihren Tauchgang benötigen. Wir verstehen jedoch, dass Sie gelegentlich weitere Hilfe benötigen. Hier finden Sie unsere FAQs.

BESTELLUNGEN

1. Wann wird meine Bestellung geliefert?

Die Lieferzeiten betragen 3 bis 5 Arbeitstage. Für weitere Informationen lese bitte unsere Versandbedingungen

2. Welche Zahlungsarten werden auf der Website von mares.com akzeptiert?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:

Visa, Mastercard, American Express-Kreditkarten
PayPal
ApplePay

3. Mein Begrüßungscode für den 15%-Rabatt funktioniert nicht.

Vergewissern Sie sich, dass Sie den richtigen Code eingegeben haben. Wenn der Code korrekt ist, aber trotzdem nicht funktioniert, kann es sein, dass einige Produkte in Ihrem Warenkorb vom Rabatt ausgeschlossen sind. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Liste der ausgeschlossenen Produkte

4. Ich habe meinen 15%-Rabattcode nicht erhalten, nachdem ich mich für den Newsletter angemeldet habe.

Die E-Mail könnte als SPAM markiert worden sein, überprüfen Sie also Ihren Junk-Mail-Ordner. Es kann bis zu 15 Minuten dauern, bis die E-Mail mit dem Rabattcode ankommt. Wenn Sie Ihren Code nach dieser Zeit immer noch nicht erhalten haben, senden Sie uns eine E-Mail an shop@mares.com und wir werden Ihnen helfen.

RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCH

1. Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?

Um ein auf mares.com gekauftes Produkt zurückzugeben, folgen Sie den Anweisungen auf unsere Rückgaberecht.

2. Kann ich die Größe umtauschen?

Unser Online-Shop bietet keinen Größenumtausch-Service an. Wenn Sie die falsche Größe bestellt haben, empfehlen wir Ihnen, eine Rücksendung vorzunehmen und die richtige Größe erneut zu bestellen.

3. Ich habe eine Rücksendung gemacht, wann kann ich mit der Rückerstattung rechnen?

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung in unserem Lager auf dieselbe Zahlungsmethode, welche für die Bestellung verwendet wurde.

PRODUKTE

1. Ich habe ein Problem mit meinem Produkt, was soll ich tun?

Wenn Sie Ihr Produkt auf unserer Website mares.com gekauft haben, senden Sie uns eine E-Mail an shop@mares.com und wir werden Ihnen helfen.
Wenn Sie Ihr Produkt bei einem Mares-Händler gekauft haben, wenden Sie sich an das Geschäft; dort wird man Ihnen helfen oder Sie beraten.