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Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
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COMMANDES
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1. Quand ma commande va-t-elle arriver?
Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés. Pour en savoir plus, consultez notre page sur la politique d'expédition.
2. Quels moyens de paiement sont acceptés sur le site mares.com ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Visa, Mastercard, American Express
- PayPal
- ApplePay
3. Mon code de bienvenue pour la réduction de 15 % ne fonctionne pas.
Assurez-vous d'avoir saisi le bon code. Si le code est correct mais ne fonctionne toujours pas, certains produits de votre panier peuvent être exclus de la réduction. Pour plus de détails, consultez notre liste de produits exclus.
4. Je n'ai pas reçu mon code de réduction de 15 % après m'être inscrit à la newsletter.
L'e-mail a peut-être été marqué comme SPAM, alors vérifiez votre dossier de courrier indésirable. L'e-mail contenant le code de réduction peut prendre jusqu'à 15 minutes pour arriver. Si vous n'avez toujours pas reçu votre code après ce délai, envoyez-nous un e-mail à shop@mares.com et nous vous aiderons.
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RETOURS ET ÉCHANGE
RETOURS ET ÉCHANGE
1. Comment puis-je effectuer un retour ?
Pour retourner un produit acheté sur mares.com, suivez les instructions sur cette page : politique de retour.
2. Puis-je échanger des tailles ?
Notre boutique en ligne ne propose pas de service d'échange de taille. Si vous avez commandé la mauvaise taille, nous vous recommandons d'effectuer un retour et de commander à nouveau la bonne taille.
3. J'ai effectué un retour, quand puis-je espérer recevoir mon remboursement ?
Votre remboursement sera traité selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande, dans les 14 jours suivant la réception de votre retour par notre entrepôt.
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PRODUITS
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1. J'ai un problème avec mon produit, que dois-je faire ?
- Si vous avez acheté votre produit sur notre site Web mares.com, envoyez-nous un e-mail à shop@mares.com et nous vous aiderons.
- Si vous avez acheté votre produit auprès d'un détaillant Mares, contactez le magasin ; ils vous assisteront ou vous conseilleront en conséquence.
2. Comment savoir si mon produit est toujours sous garantie ?
Vérifiez la date sur votre reçu d'achat; tous nos produits bénéficient d'une garantie de deux ans à compter de la date d'achat.
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ORDINATEUR
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1. J'ai une question concernant mon ordinateur Mares.
Si vous avez une question spécifique concernant un ordinateur Mares, vous pouvez consulter notre page FAQ Ordinateurs.

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