TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1. Disposiciones generales

Lee detenidamente estos términos y condiciones generales antes de adquirir cualquier artículo en el sitio web www.mares.com. Al comprar bienes en este sitio web, aceptas automáticamente los presentes términos y condiciones generales.

Los productos comprados en el sitio web www.mares.comson vendidos directamente por Mares S.p.A. (en adelante, «Mares», «nosotros»), con domicilio social en Salita Bonsen 4, 16035, Rapallo (GE), Italia, código fiscal y número de registro de la Cámara de Comercio de Génova 03112680107 y número de IVA 00204770994. Para obtener más información, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Mares a través de los datos de contacto que indicamos en la sección 10.

Ten en cuenta que los siguientes términos y condiciones generales se aplican únicamente a los consumidores finales de conformidad con el Código del Consumidor italiano («Codice del consumo»). .

Por favor, tenga en cuenta que si ha comprado productos como parte de una promoción, puede ser que sean de aplicación algunos términos y condiciones diferentes a los que nos referiremos por separado como parte de la promoción correspondiente.

 

2. Proceso de los pedidos y celebración del contrato

2.1. Enviamos pedidos a España. El proceso de pedido se realiza a través de nuestra tienda virtual y se desarrolla en varios pasos. Primero debes seleccionar los productos que quieras. A continuación debes introducir tus datos de cliente, incluidas la dirección de facturación y la dirección de entrega (si no son la misma), y después seleccionar el método de pago. Finalmente, verifica toda la información que has facilitado (por ejemplo, tu nombre, la dirección, el método de pago o los artículos solicitados) y corrige lo que consideres necesario antes de enviarnos tu pedido, que se hará efectivo y se confirmará al hacer clic en «Comprar».

2.2.Al formalizar tu pedido, nos haces una oferta vinculante para celebrar un contrato entre ambas partes. Los siguientes documentos de confirmación automática de pedidos constatan que hemos recibido tu pedido, aunque no constituyen una aceptación del mismo. La aceptación de tu pedido se producirá cuando recibas un correo electrónico de confirmación de entrega o se envíen los productos solicitados. El contrato de compraventa se ratifica cuando se envía el pedido o un correo electrónico de confirmación de entrega. Junto con la confirmación de entrega, te enviaremos los detalles de tu pedido, así como la información relativa al pago y al servicio de atención al cliente. Ten en cuenta que también es posible efectuar envíos parciales. En ese caso, el contrato de compraventa solamente es válido para los bienes que hayan sido confirmados en la confirmación de entrega. Se te informará en un nuevo mensaje sobre las futuras entregas de la mercancía que falta.

2.3. Te notificaremos por correo electrónico si por cualquier motivo no podemos tramitar tu pedido.

2.4. Debes certificar que toda la información que has facilitado a Mares en tu consulta o en tu pedido es correcta y está completa. Mares no está obligada a aceptar un pedido y está en todo momento facultada para comprobar o rechazar cualquier pedido antes de su cumplimiento sin aducir ningún motivo.

2.5. Te rogamos que tengas en cuenta que las ventas y entregas de los artículos solo pueden efectuarse en cantidades razonables para el uso doméstico.

2.6 La tienda web de Mares está estructurada según las diferentes ubicaciones de envío. En función de tu ubicación en el momento en el que accedas a nuestro sitio web, el país se adaptará de forma automática. También puedes elegir manualmente un país usando el menú desplegable en la esquina superior derecha del sitio web. Solo enviamos a los países que figuran aquí.

3. Mi cuenta

3.1. Puedes hacer un pedido sin obligación de crear una cuenta de usuario personal siempre y cuando nos facilites todos los datos necesarios durante el proceso de pedido. No obstante, también tienes la posibilidad de crear tu propia cuenta de usuario con una contraseña personal; así se guardarán tus datos personales y no tendrás que volver a introducirlos de nuevo al hacer otro pedido con nosotros. Además, tendrás acceso al apartado «Mi cuenta», en el que podrás consultar el resumen completo de tu perfil, los pedidos pendientes de entrega, los pedidos anteriores y la información relativa al pago y al envío. Haz clic aquí si todavía no dispones de una cuenta y te gustaría saber cómo crearla.

3.2. En caso de que crees y utilices una cuenta en nuestro sitio web, tú eres el responsable de proteger tu cuenta y tu contraseña, así como de restringir el acceso a tu ordenador. Asimismo, deberás aceptar que asumes la responsabilidad, dentro de lo que permita la ley aplicable, de todas las actividades realizadas a través de tu cuenta y/o con tu contraseña. Debes tomar las medidas pertinentes para asegurarte de que tu contraseña sea confidencial y se almacene en un lugar seguro. Además, debes notificarnos inmediatamente si tienes motivos para creer que un tercero ha tenido acceso a tu contraseña o si sospechas que tu cuenta se está utilizando sin autorización previa o que es susceptible de ser utilizada sin autorización.

 

4. Seguimiento del pedido

Puedes realizar el seguimiento de tu pedido mediante el número de envío proporcionado en el correo electrónico de confirmación de entrega. También puedes acceder al sitio web de nuestro servicio de mensajería para consultar la información actualizada sobre tu pedido y la entrega.

 

5. Precios y gastos de envío

5.1. Todos los precios incluyen los impuestos correspondientes, incluidos el IVA y las tasas, salvo que se desglosen expresamente por separado. Salvo errores evidentes.

5.2. Para las entregas, cobramos una tarifa plana de envío de 5 EUR (IVA incluido). Para los envíos de mercancías con un valor total superior a 50 EUR, no se cobrarán gastos de envío. Antes de confirmar el pedido, se te informará de los gastos que deberás abonar para el envío de los artículos.

5.3. Para las entregas en países que no pertenezcan al Espacio Económico Europeo, el interesado deberá asumir todos los gastos de importación y exportación, así como todos los aranceles y tasas pertinentes.

5.4. Pese a los esfuerzos por garantizar que toda la información que aparece en nuestro sitio web es certera, es posible que de vez en cuando encontremos algún error en la tarificación de los productos. Si encontramos un error en la tarificación de un producto que está incluido en tu pedido, te lo notificaremos lo antes posible. No tenemos obligación de aceptar o cumplir con el pedido de un producto que se haya anunciado con un precio equivocado y nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido que se haya aceptado o esté en camino. Si solicitas un producto cuyo precio sea incorrecto, sea cual fuere el motivo, nos pondremos en contacto contigo a través del correo electrónico para informarte de que no hemos aceptado tu pedido y/o de que hemos procedido a la cancelación de la parte correspondiente de tu pedido. Si ya has abonado el precio de la mercancía, te reembolsaremos el importe total tan pronto como nos sea posible. En caso de que los productos se retiren una vez estén en camino, tramitaremos el reembolso cuando los productos regresen a nuestros almacenes.

 

6. Condiciones de entrega

6.1. En nuestro sitio web encontrarás toda la información relativa a la disponibilidad y el tiempo de entrega de los productos vendidos a través de www.mares.com (por ejemplo, en la página de detalles del producto correspondiente). Ten en cuenta que toda la información sobre la disponibilidad de un producto es solamente una estimación, cuyos valores orientativos son aproximados. Si durante la tramitación de tu pedido Mares advierte que los productos que has solicitado no están disponibles, te informaremos de ello por correo electrónico. Esto no afectará a tus derechos legales.

6.2. Sufragarás todos los gastos derivados del intento de entrega fallido si resulta imposible entregarte la mercancía porque tú no estés en la dirección de entrega facilitada (aun cuando se te haya notificado el momento de la entrega con suficiente antelación).

 

7. Transferencia de riesgos

En los contratos en los que nosotros te enviamos la mercancía, los riesgos derivados de la pérdida o el deterioro de los productos correrán a tu cargo en el momento en el que tú o un tercero designado por ti, siempre que no sea el transportista, se haga cargo de los bienes. Sin perjuicio de tus derechos frente al transportista, se te transfiere el riesgo en el momento en el que el transportista efectúa la entrega en caso de que hayas sido tú quien se haya encargado del transporte de las mercancías sin que nosotros hayamos ofrecido dicha opción.

 

8. Condiciones de pago

8.1. Todos los productos solicitados deben abonarse en tu totalidad antes de proceder a tu envío. Aceptamos los siguientes métodos de pago:

 

8.1.1 Tarjetas de crédito

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa Card, Master Card.

Para pagar con tarjeta de crédito tiene que elegir un tipo de tarjeta, introducir su nombre, el número de su tarjeta de crédito, su fecha de caducidad y los tres últimos números en el dorso de la tarjeta. El pedido se enviará una vez que nuestro departamento de contabilidad reciba su pago, de acuerdo con los plazos de entrega habituales indicados en los presentes términos y condiciones generales.

Usted confirma que la tarjeta de crédito que está utilizando es suya y que todos los datos que nos proporciona con respecto a la misma son íntegros, correctos y exactos, incluyendo, entre otros detalles, el nombre y la dirección. Además, también confirma que la tarjeta de crédito es válida y que los datos de pago introducidos son correctos. No asumimos ningún tipo de responsabilidad por tasas u otros importes que pueda aplicar el emisor de su tarjeta o su banco como consecuencia de la tramitación de su pago con tarjeta de crédito en conformidad con su pedido.

8.1.2. PayPal

PayPal es un servicio de pago en línea que le permite pagar de forma segura, fácil, rápida y gratuita. Si decide utilizar PayPal, le remitiremos directamente a las páginas de PayPal una vez que haya enviado su pedido. Allí puede conectarse con sus datos de acceso a PayPal o crear una nueva cuenta (registro y más información en www.paypal.com).

 

8.2. En el caso de que, por cualquier motivo, no pueda recibirse el importe a pagar en concepto de tu pedido, se procederá a la cancelación del mismo.

 

9. Revocación de pedidos e información sobre devoluciones

9.1. Derecho de revocación

9.1.1. Tienes derecho a revocar el contrato sin dar explicación alguna en un plazo no superior a treinta días. Tienes derecho, sin tener que dar explicación alguna, a revocar el contrato en un plazo no superior a treinta (30) días, a contar a partir del momento en el que tú o un tercero designado por ti, siempre que no sea el transportista, os hayáis hecho cargo de los bienes.

9.1.2. Para poder ejercer tu derecho de revocación, debes hacer lo siguiente: (i) informar a Mares por escrito a través de la dirección de correo electrónico shop@mares.com dentro de los treinta (30) días siguientes al día en el que tú o un tercero designado por ti —siempre que no sea el transportista— os hayáis hecho cargo de los bienes; (ii) inmediatamente después de la notificación que se indica en el paso anterior, deberás devolver los productos que no quieras a la siguiente dirección:

 

Mares S.p.A. c/o Interporto Rivalta Scrivia Spa

Magazzino 92

Strada Savonesa 12/16, Frazione Rivalta Scrivia

15057 TORTONA (AL)

 

Utiliza el formulario que se encuentra en el paquete que recibiste o descarga una copia aquí.Los costes de envío para devolver los artículos son responsabilidad tuya, y también es tu responsabilidad asegurarte de que el envío se realice correctamente.

9.1.3. Basta con que envíes la notificación en la que ejerces tu derecho de revocación antes de que finalice el período previsto anteriormente en el apartado 1.1 para cumplir con el período de cancelación.

9.2. Consecuencias de la revocación

9.2.1. Si el contrato se revoca, te reembolsaremos todos los pagos relativos a los bienes adquiridos que hayas devuelto (incluidos los costes habituales de entrega, con la excepción de los costes de entrega adicionales que se deriven de tu elección de un método de entrega especial). El reintegro del pago se hará de inmediato o, a reserva de las circunstancias que se exponen a continuación, en el plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en la que hayamos recibido tu mensaje de revocación del contrato, que estará sujeto a la debida recepción de tus artículos en nuestro almacén o a la acreditación adecuada de tu envío. Para el reintegro del pago utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste en la transacción original, salvo que hayamos acordado expresamente otra manera. En ningún caso se te cobrará por el reintegro de dicho pago. Podemos denegar el reintegro del pago hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o hasta que demuestres que has remitido la mercancía, en función de lo primero que acaezca.

9.2.2. Los bienes deben devolverse inmediatamente o, en cualquier caso, en un máximo de catorce (14) días a partir de la fecha de notificación de la revocación en virtud del párrafo 1.2 (i) anterior, de conformidad con lo dispuesto en el párrafo 1.2 (ii) anterior. Se considerará que se ha respetado este plazo si envías la mercancía antes de que expire dicho plazo de catorce (14) días.

9.2.3. El coste directo de la devolución de las mercancías corre por tu cuenta y cargo. Para devolver los artículos, utiliza la misma caja en la que los recibiste y adjunta el formulario que se encuentra dentro del paquete original y que especifica los datos del envío, o bien descarga una copia aquí. Para mayor libertad, no hemos designado un servicio de mensajería específico para las devoluciones; puedes elegir el proveedor de servicios que prefieras.

9.2.4. Tienes la obligación de tratar la mercancía con cuidado y eres responsable de los daños que ocasiones. Nos reservamos el derecho a exigir una indemnización por las mercancías devueltas que estén usadas o hayas deteriorado de cualquier otra forma. Tienes la obligación de responder por una eventual pérdida de valor de las mercancías si dicha pérdida se debiera a un tratamiento innecesario de la mercancía por tu parte para comprobar sus características, sus propiedades o su funcionamiento. Nos reservamos expresamente el derecho a descontar (compensar) dichas indemnizaciones/pérdidas de valor de los importes que debamos devolverle.

9.2.5. Nuestra tienda virtual no ofrece la opción de efectuar cambios directos de la mercancía solicitada. En el caso de que no quieras quedarte con algún artículo, envíanos una notificación de revocación y devuélvenos la mercancía de conformidad con nuestra información de devolución; después, si quieres recibir el artículo en otro tamaño u otro color, por ejemplo, solo tendrás que hacer un pedido nuevo.

9.3. Exclusión del derecho de revocación

El derecho de revocación no es aplicable a los contratos relativos a:

  • El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de las fluctuaciones del mercado financiero que el comerciante no pueda controlar y que puedan producirse durante el período de desistimiento.
  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o que hayan sido claramente personalizados.

9.4. Política de devoluciones

Para facilitar la consulta, también puedes visitar nuestra política de devoluciones

 

10. Servicio de atención al cliente

Para cualquier pregunta, comentario o reclamación sobre la mercancía solicitada, ponte en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico shop@mares.com

 

11. Garantía y responsabilidad

11.1 Al realizar un pedido de un producto en nuestra página web, deberás tener en cuenta la información general y la información especial del producto correspondiente (en particular, entre otras, la información sobre las características, la selección, el mantenimiento y el uso de los productos, así como la seguridad de los mismos) disponible en nuestro sitio web, además de las instrucciones incluidas en nuestros manuales.

11.2 Nuestra responsabilidad se aplica explícitamente a las obligaciones y responsabilidades descritas en este documento, salvo disposición en contrario de la ley vigente.

11.3 La garantía se rige por las disposiciones jurídicas aplicables. Las reclamaciones basadas en la garantía legal pueden presentarse mediante la aducción de un comprobante de compra por correo electrónico ante el servicio al cliente mencionado anteriormente.

11.4 . La garantía legal es aplicable en las reclamaciones que se presenten durante el período de la garantía legal. Para la mercancía, el período es de dos años, a contar desde la fecha en la que se recibieron los bienes. El consumidor deberá informar a Mares de la falta de conformidad de los bienes en el plazo de dos meses desde la fecha de su detección.

11.5 Para aquellos productos que se haya demostrado que están dentro del plazo cubierto por una garantía, Mares reparará o reemplazará el producto sin cargos adicionales.

11.6 En función de la solución que hayas solicitado, si el producto en cuestión ya no está disponible o los costes de la reparación son muy elevados, Mares tiene derecho a buscar una solución alternativa, salvo que exijas la rescisión del contrato o una reducción del precio aceptable.

11.7 Se excluyen de la garantía los daños derivados del transporte o del almacenamiento inapropiado del producto efectuados por el transportista si eres tú quien le ha encargado el transporte de las mercancías. Quedan excluidos de la garantía legal los daños causados por el uso inapropiado, la manipulación inadecuada o la falta de cuidado del producto, así como los daños provocados por un montaje o un ajuste inapropiados, por no seguir las instrucciones del usuario correctamente, por elementos afilados o por el doblado, la compresión o la caída de la mercancía. La garantía no cubre los daños causados por abuso, uso inapropiado, modificación o mantenimiento del producto ni por el desgaste natural.

11.8 La garantía no es aplicable si el número de serie del producto se ha eliminado, alterado o es ilegible.

Asimismo, en la mayor medida admitida por la ley, nuestro personal y nuestros agentes estarán libres de responsabilidad en caso de producirse daños accidentales o indirectos, ya esté la demanda basada en un contrato, garantía, negligencia o responsabilidad sobre un producto, incluidas, entre otras, la pérdida de bienes que no sean el producto mismo, la pérdida de uso de cualquier bien, así como cualquier otra pérdida económica. Nuestro personal, nuestros distribuidores y nuestros repartidores estarán exentos de responsabilidad de contribución o indemnización, cualquiera que sea la causa.

Según lo establecido por ley, el reclamo de garantía no puede transferirse o reasignarse a otra persona.

 

12. Subcontratación y cesión

Nos reservamos el derecho a subcontratar, transferir, ceder o renovar todos o cualquiera de nuestros derechos y obligaciones en virtud de los presentes términos y condiciones generales, siempre que ello no afecte a sus derechos obligatorios. Está prohibido subcontratar, ceder o transferir de ningún otro modo ninguno de los derechos u obligaciones que tenga en virtud de los presentes términos y condiciones generales sin nuestro consentimiento previo por escrito.

 

13. Resolución de litigios en Europa

La legislación europea exige que todas las tiendas virtuales incluyan el siguiente enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr . No obstante, le informamos de que Mares no es miembro de ningún organismo de resolución alternativa de litigios, ni da su conformidad con la utilización de ningún organismo de este tipo. Nuestro objetivo es resolver cualquier problema con nuestros clientes directamente a través de nuestro centro de servicio de atención al cliente (shop@mares.com).

14. Ley/jurisdicción aplicable

A menos que la ley exija obligatoriamente lo contrario, estas condiciones generales de contratación están sujetas a la ley del país al que enviamos la mercancía, de conformidad con lo expuesto en el apartado 2.1, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) y excluyendo las reglas de conflicto de leyes.

 

En fecha de: Junio 2022

 



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