TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

  1. Disposiciones generales
    Lea atentamente estos Términos y condiciones generales antes de comprar productos en el sitio web www.mares.com. Al comprar productos de este sitio web, usted acepta automáticamente estos Términos y condiciones generales.

    Los productos comprados en el sitio web www.mares.com son vendidos directamente por Mares S.p.A. («Mares», «nosotros»), con domicilio social en Salita Bonsen 4, 16035, Rapallo (GE), Italia, código fiscal y número de registro de la Cámara de Comercio de Génova 03112680107, número de IVA 00204770994. Puede solicitar más información poniéndose en contacto con el servicio de Atención al cliente de Mares en los datos de contacto proporcionados en la sección 11.

    Tenga en cuenta que los siguientes Términos y condiciones generales se aplican únicamente a los consumidores finales de conformidad con el Código del Consumidor italiano («Codice del consumo»).
  2. Proceso de pedido y conclusión de este contrato
    1. Enviamos pedidos a España. El proceso de pedido a través de nuestra tienda en línea consta de varios pasos. Primero, debe seleccionar los productos que desee. En segundo lugar, debe proporcionar sus datos de cliente, incluida la dirección de facturación y la dirección de entrega (si es diferente). En tercer lugar, debe seleccionar el método de pago. Al final, puede verificar toda la información proporcionada (por ejemplo, nombre, dirección, método de pago, productos solicitados) y corregir esa información, si fuera necesario, antes de realizar el pedido al hacer clic en «Comprar ahora» y confirmarlo. Con esta confirmación, acepta nuestra Declaración de privacidad.
    2. Al realizar su pedido, nos hizo una oferta vinculante para celebrar un contrato con usted. La siguiente confirmación automática del pedido documenta que hemos recibido su pedido, pero aún no es una aceptación de este. La aceptación de su pedido se producirá con un correo electrónico de confirmación de entrega por separado o con la entrega de los productos solicitados. Un contrato de venta se confirma cuando se envía el correo electrónico de confirmación de entrega o el envío. Junto con la confirmación de entrega, le enviaremos todos los detalles del pedido, así como la información de pago y de atención al cliente. Tenga en cuenta que también es posible que realicemos envíos parciales. En tal caso, el contrato de venta es válido únicamente para los bienes confirmados en la confirmación de entrega. Se le informará en un mensaje aparte de la futura entrega de los bienes que falten.
    3. Si, por cualquier motivo, no podemos satisfacer su pedido, se lo notificaremos por correo electrónico.
    4. Debe garantizar que toda la información que proporcionó a Mares en su consulta o en su pedido es correcta y completa. Mares no estará obligada a aceptar pedidos, pero tendrá derecho, en cualquier momento y sin dar razones, a examinar los pedidos por adelantado y rechazarlos.
    5. Le pedimos su comprensión, ya que la venta y entrega de bienes solo puede llevarse a cabo en cantidades domésticas.
    6. Tenga en cuenta que la tienda web de Mares está estructurada por diferentes ubicaciones de envío. Dependiendo de su ubicación en el momento en que acceda a nuestro sitio web, el país se adaptará automáticamente o puede elegir manualmente un país usando el menú desplegable en la esquina superior derecha del sitio web. Tenga en cuenta que solo enviamos a los países que figuran aquí.
  3. Mi cuenta
    1. Con la condición de que proporcione todos los datos requeridos durante el proceso de pedido, puede realizar pedidos con nosotros sin configurar una cuenta de usuario personal. Sin embargo, también tiene la posibilidad de configurar su cuenta de usuario personal con una contraseña. Esto significa que sus datos personales se guardarán y no tendrá que volver a introducirlos cuando realice un nuevo pedido con nosotros. También tiene acceso a la sección «Mi cuenta», que proporciona una descripción completa de su perfil, pedidos pendientes de entrega, pedidos anteriores, así como detalles de entrega y pago. Por favor, haga clic aquí si actualmente no tiene una cuenta y desea saber cómo configurar una.
    2. Si configura y utiliza una cuenta en nuestro sitio web, será responsable de proteger su cuenta y su contraseña y de restringir el acceso a su ordenador. Además, declara que acepta, en la medida legalmente permitida, ser responsable de todas las actividades que se realicen a través de su cuenta o con su contraseña. Debe tomar todas las medidas necesarias para garantizar que su contraseña se mantenga confidencial y almacenada en un lugar seguro y debe notificarnos de inmediato si tiene motivos para creer que un tercero ha obtenido acceso a su contraseña o que su cuenta está siendo utilizada sin autorización previa o que existe la probabilidad de tal uso no autorizado.
  4. Seguimiento de su pedido
    Puede hacer un seguimiento de su pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de entrega. Puede acceder al sitio web de nuestro proveedor de servicios de mensajería que contiene información actualizada sobre el pedido y la entrega.
  5. Precios, gastos de envío
    1. Todos los precios incluyen todos los impuestos, incluido el impuesto sobre las ventas y las tasas, cuando no se indiquen por separado. Salvo errores evidentes.
    2. Para las entregas, cobramos una tarifa plana de envío de 5 € (IVA incluido). Para envíos de mercancías con un valor total superior a 50 €, no se cobrarán gastos de envío. Los cargos que debe pagar por la entrega de su pedido se le mostrarán antes de que le pidamos que confirme su pedido.
    3. En caso de envíos a países que no forman parte del Espacio Económico Europeo, todos los gastos de importación y exportación correspondientes, así como todos los posibles cargos y tasas, correrán de su cuenta.
    4. Si bien se hace todo lo posible para garantizar que los detalles en nuestro sitio web sean precisos, es posible que de vez en cuando descubramos un error en el precio de los productos. Si descubrimos un error en el precio de un producto en su pedido, se lo haremos saber lo antes posible. No estaremos obligados a aceptar o cumplir un pedido de un producto que se anunció a un precio incorrecto y nos reservamos el derecho de cancelar dicho pedido que haya sido aceptado o esté en tránsito. Si solicita un producto que tiene un precio incorrecto por cualquier motivo, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que no hemos aceptado su pedido o que esa parte correspondiente de su pedido ha sido cancelada. Si ya ha pagado por los artículos, le reembolsaremos el importe total tan pronto como podamos. En el caso de que los productos se retiren en tránsito, procesaremos su reembolso una vez que nos hayan devuelto los productos.
  6. Condiciones de entrega
    1. En nuestra web encontrará información sobre la disponibilidad y el plazo de entrega de los productos vendidos por www.mares.com (por ejemplo, en la página de detalles del producto correspondiente). Nos gustaría señalar que toda la información sobre la disponibilidad de los productos es solo orientativa y de valores aproximados. Si durante el procesamiento del pedido, Mares advierte que los productos que ha solicitado no están disponibles, se le informará al respecto en un correo electrónico aparte. Esto no afectará a sus derechos legales.
    2. Usted correrá con todos los costes resultantes de la entrega fallida si es imposible entregarle los productos por no estar disponible en la dirección de entrega proporcionada, aunque se le haya informado a tiempo sobre el momento de la entrega.
  7. Transferencia de riesgos
    En el caso de contratos en virtud de los cuales le entreguemos mercancías, los riesgos relacionados con la pérdida o el daño de las mercancías siempre se transferirán a usted una vez que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista haya tomado posesión de los bienes. Independientemente de sus derechos, frente al transportista, una vez que las mercancías se entregan a este, el riesgo se transferirá a usted si usted encargó al transportista el transporte de las mercancías y esta no fue la opción escogida por nosotros.
  8. Condiciones de pago
    1. Los productos pedidos deben ser abonados en su totalidad antes de que le sean entregados. Aceptamos los siguientes métodos de pago:
      1. Tarjeta de crédito Visa
      2. Tarjeta de crédito MasterCard
      3. PayPal®
    2. Si, por cualquier motivo, no se puede cobrar el importe debido por su pedido, este se cancelará.
  9. Revocación de pedidos e información de devolución
    1. Derecho de revocación
      1. Tiene derecho a revocar el contrato sin explicación en un plazo de treinta días. Tiene derecho, sin necesidad de justificación, a rescindir el contrato en un plazo de treinta (30) días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted que no sea el transportista haya tomado posesión de la mercancía.
      2. Para ejercer su derecho de revocación, debe (i) notificar a Mares mediante el envío de una comunicación por escrito a la dirección shop@mares.com dentro de los treinta (30) días posteriores al día en que usted o un tercero designado por usted que no es el transportista tomó posesión de la mercancía y (ii) devolver los productos que no desee conservar, a la siguiente dirección, inmediatamente después de la notificación del punto (i) anterior:

        Mares S.p.A. c/o Interporto Rivalta Scrivia Spa
        Magazzino 92
        Strada Savonesa 12/16, Frazione Rivalta Scrivia
        15057 TORTONA (AL)

        Utilice el formulario que se encuentra en el paquete que recibió o descargue una copia aquí. Los costes de envío para devolver los artículos son responsabilidad suya, y también es su responsabilidad asegurarse de que el envío se realice correctamente.
      3. El envío de la notificación del ejercicio del derecho de revocación antes del vencimiento del plazo previsto en el párrafo 1.1 anterior es suficiente para el cumplimiento del periodo de cancelación.
    2. Consecuencias de la revocación
      1. Si se revoca el contrato, le reembolsaremos todos los pagos por los bienes comprados que haya devuelto (incluidos los gastos de envío regulares, pero sin incluir los gastos de envío más elevados resultantes de elegir una forma de envío especial). Dicho reembolso se realizará de inmediato o, sujeto a las situaciones que se mencionan a continuación, dentro de los catorce (14) días a partir del día en que nos haya notificado su revocación, sujeto a la debida recepción de sus artículos en nuestro almacén o prueba adecuada de su envío. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que acordemos expresamente algo diferente con usted. Bajo ninguna circunstancia le cobraremos ninguna tarifa por dicho reembolso. Tenemos derecho a denegar un reembolso hasta que nos haya devuelto los productos o hasta que nos haya proporcionado pruebas de que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero.
      2. Los bienes deben ser devueltos inmediatamente o, en cualquier caso, a más tardar en catorce (14) días a partir de la fecha de notificación de revocación en virtud del párrafo 1.2 (i) anterior, de conformidad con lo dispuesto en el párrafo 1.2 (ii) anterior. El término se considera cumplido si usted envía la mercancía antes de que finalice este plazo de catorce (14) días.
      3. El coste directo de la devolución de la mercancía correrá a su cargo. Para devolver artículos, utilice la misma caja en la que los recibió y adjunte el formulario que se encuentra dentro del paquete que recibió, que contiene datos del envío, o descargue una copia aquí. Para mayor libertad, no hemos designado un servicio de mensajería específico para las devoluciones; puede elegir el proveedor de servicios que prefiera.
      4. Usted será responsable de manejar los bienes con el debido cuidado y será responsable de los daños que les cause. Nos reservamos el derecho de reclamar daños y perjuicios por los bienes devueltos que usted haya usado o dañado de cualquier otra forma. Se le pedirá que compense una pérdida de valor si dicha pérdida se puede atribuir a un uso por su parte que no era necesario para comprobar la calidad, las características o la funcionalidad de los productos. Nos reservamos expresamente el derecho de deducir todos los daños/pérdidas de valor de las cantidades que debemos reembolsarle (compensación).
      5. Nuestra tienda en línea no ofrece la posibilidad de cambiar directamente los productos solicitados. Si no desea conservar sus productos, envíenos una notificación de revocación y los productos de acuerdo con nuestra información de devolución y simplemente realice un nuevo pedido para recibir los productos seleccionados en otra talla o color.
    3. Exclusión del derecho de revocación
      El derecho de revocación no se aplica a los contratos relativos a
      1. el suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de las fluctuaciones del mercado financiero que el comerciante no puede controlar y que pueden ocurrir dentro del periodo de desistimiento;
      2. el suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
    4. Política de devoluciones
      1. Para facilitar la consulta, también puede consultar nuestra Política de devoluciones
  10. Atención al cliente
    Si tiene alguna pregunta, comentario o queja relacionada con los productos que ha pedido, envíenos un correo electrónico a shop@mares.com.
  11. Garantía y responsabilidad
    1. Al realizar un pedido de productos desde este sitio web, tenga en cuenta la información general y la información especial para el producto correspondiente (en particular, y entre otros datos, la información sobre características, selección, mantenimiento y uso de productos, así como la seguridad de los productos) que se muestra en nuestro sitio web, así como las instrucciones contenidas en nuestros manuales.
    2. Nuestra responsabilidad se aplica explícitamente a las obligaciones y responsabilidades descritas en este documento, siempre que la ley no dicte lo contrario.
    3. La garantía sigue las disposiciones legales. Las quejas basadas en reclamaciones de garantía legal pueden hacerse valer mediante la presentación del comprobante de compra ante Atención al cliente mencionada anteriormente por correo electrónico.
    4. La garantía legal se aplica a las reclamaciones que se produzcan dentro del periodo de garantía legal. Para las mercancías, este periodo es de dos años y comienza en la fecha en la que se reciben los bienes. El consumidor deberá informar a Mares de la falta de conformidad de los bienes en el plazo de dos meses desde la fecha de su detección.
    5. Para los productos en los que se haya comprobado que están cubiertos por un caso de garantía, MARES reparará o reemplazará el producto de forma gratuita.
    6. Dependiendo del remedio solicitado por usted, si el producto en cuestión ya no está disponible o los costes de reparación son enormemente altos, MARES tiene derecho a elegir el remedio alternativo, a menos que usted requiera la rescisión del contrato o una reducción de precio adecuada.
    7. Quedan excluidos de la garantía todos los daños debidos al transporte o al almacenamiento inadecuado del producto por parte del contratista de transporte, si fue encargado por usted para transportar los bienes. Quedan excluidos de la legalidad los daños que se produzcan por uso inadecuado o falta y cuidado inadecuados de los productos, montaje o ajustes inadecuados, incumplimiento de las instrucciones de uso, daños por objetos afilados, torsión, compresión o caída del objeto. La garantía no cubre los daños causados por abuso o uso, ajuste o mantenimiento inadecuados, así como el desgaste normal por el uso.
    8. No se aplica ninguna garantía si el número de serie del producto se ha eliminado, alterado o hecho ilegible.
      Además, en la medida máxima permitida por la ley, en ningún caso nosotros ni nuestros agentes seremos responsables por daños incidentales o consecuentes, ya sea que la reclamación se base en el contrato, la garantía, la negligencia o la responsabilidad del producto, lo que incluye, entre otros, la pérdida de propiedad que no sea el producto en sí, la pérdida de uso de cualquier propiedad u otras pérdidas económicas. Ni nosotros ni ningún distribuidor o comerciante seremos responsables de contribuciones ni indemnizaciones, sea cual sea la causa.

      Según lo permitido legalmente, la reclamación de garantía no puede ser transferida ni reasignada a otra persona.
  12. Protección de datos
    En este contexto, lea también la Política de privacidad disponible en nuestro sitio web en el siguiente enlace https://www.mares.com/privacy-policy.
  13. Ley aplicable/lugar de jurisdicción
    A menos que la ley exija obligatoriamente lo contrario, estas Condiciones generales de contratación están sujetas a la ley del país al que realizamos la entrega de conformidad con el punto 2.1., con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) y excluyendo las reglas de conflicto de leyes.

Fecha: abril de 2021

 



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