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Aquí están las respuestas a nuestras preguntas más frecuentes
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PEDIDOS
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1. ¿Cuándo llegará mi pedido?
Los plazos de entrega son de 3 a 5 días laborables. Para obtener más información, consulta la página sobre nuestra política de envíos.
2. ¿Qué métodos de pago se aceptan en el sitio web mares.com?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express
- PayPal
- ApplePay
3. Mi código de bienvenida para el descuento del 15 % no funciona.
Comprueba que has introducido el código correcto. Si el código es correcto pero sigue sin funcionar, es posible que algunos productos de tu cesta estén excluidos del descuento. Para obtener más información, consulta nuestra lista de productos excluidos.
4. No he recibido mi código de descuento del 15 % después de suscribirme al boletín de noticias.
Es posible que el correo electrónico se haya marcado como SPAM, así que comprueba tu carpeta de correo no deseado. El correo electrónico con el código de descuento puede tardar hasta 15 minutos en llegar. Si pasado este tiempo aún no has recibido tu código, envíanos un correo electrónico a shop@mares.com y te ayudaremos.
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DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
1. ¿Cómo puedo hacer una devolución?
Para devolver un producto comprado en mares.com, sigue las instrucciones de esta página: política de devoluciones
2. ¿Puedo cambiar una talla?
Nuestra tienda online no ofrece servicio de cambio de talla. Si has pedido una talla incorrecta, te recomendamos que hagas una devolución y vuelvas a pedir la talla correcta.
3. He hecho una devolución. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Tu reembolso se procesará con el mismo método de pago utilizado para el pedido, en un plazo de 14 días desde que nuestro almacén reciba tu devolución.
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PRODUCTOS
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1. Tengo un problema con mi producto, ¿qué debo hacer?
- Si compraste tu producto en nuestro sitio web mares.com, envíanos un correo electrónico a shop@mares.com y te ayudaremos.
- Si has adquirido tu producto en un establecimiento Mares, ponte en contacto con él; te ayudarán o aconsejarán en consecuencia.
2. ¿Cómo sé si mi producto está aún dentro de la garantía?
Comprueba la fecha del recibo de compra; todos nuestros productos tienen una garantía de dos años a partir de la fecha de compra.
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ORDENADOR
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1. Tengo una pregunta sobre mi ordenador Mares.
Si tiene alguna pregunta específica sobre un ordenador Mares, puede consultar nuestra página FAQ Ordenadores.

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